מדיניות פרטיות

ברוכים הבאים ל-RGSHOP.

אנו מכבדים את פרטיות לקוחותינו ומחויבים להגן על המידע האישי הנמסר לנו במסגרת השימוש באתר, ביצוע הזמנות, רכישות, פניות לשירות הלקוחות וכל אינטראקציה אחרת עמנו.

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על המידע האישי שלך.

בשימוש באתר ובשירותיו, הנך מאשר/ת כי קראת והבנת את מדיניות הפרטיות ומסכים/ה לתנאיה.

מידע אישי שאנו אוספים

אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:

פרטי קשר

שם מלא
כתובת למשלוח
כתובת לחיוב
מספר טלפון
כתובת דוא"ל

פרטי הזמנה ותשלום

פרטי הזמנות שבוצעו באתר
היסטוריית רכישות
אמצעי תשלום ונתוני עסקאות

לתשומת לבך: פרטי כרטיסי אשראי אינם נשמרים על ידינו ונמסרים ישירות לספקי סליקה מאובטחים.

מידע טכני

כתובת IP
סוג הדפדפן והמכשיר
נתוני שימוש באתר
עמודים שנצפו ופעולות שבוצעו באתר

פניות ותקשורת

מידע שנמסר במסגרת פנייה לשירות לקוחות
הודעות, שאלות ובקשות שנשלחו אלינו

כיצד אנו אוספים מידע

המידע נאסף באחת או יותר מהדרכים הבאות:

בעת ביצוע הזמנה באתר
בעת יצירת חשבון משתמש
בעת הרשמה לרשימת דיוור
בעת פנייה לשירות הלקוחות
באמצעות קובצי Cookies וטכנולוגיות דומות
באמצעות שימוש שוטף באתר

מטרות השימוש במידע

אנו עושים שימוש במידע האישי לצורך:

אספקת שירותים והשלמת הזמנות

עיבוד הזמנות ותשלומים
משלוח מוצרים
ניהול חשבון לקוח
טיפול בהחזרות, החלפות וביטולים

שירות לקוחות

מענה לפניות ובקשות
טיפול בתקלות ושיפור השירות

שיווק ופרסום

שליחת עדכונים, מבצעים והטבות
התאמת תכנים והצעות ללקוחות

ניתן להסיר את עצמך מרשימת הדיוור בכל עת באמצעות קישור ההסרה המצורף להודעות או באמצעות פנייה אלינו.

אבטחה ומניעת הונאות

זיהוי פעילות חריגה או חשודה
הגנה על האתר, המשתמשים והמערכות שלנו

עמידה בדרישות חוק

מילוי חובות משפטיות ורגולטוריות
שמירה על זכויותינו וזכויות לקוחותינו

מסירת מידע לצדדים שלישיים

אנו לא מוכרים, משכירים או מעבירים מידע אישי לצדדים שלישיים למטרות מסחריות.

עם זאת, ייתכן שנשתף מידע עם:

חברות סליקה ותשלום
חברות שילוח והפצה
ספקי שירות טכנולוגיים ואחסון מידע
יועצים מקצועיים בעת הצורך
רשויות מוסמכות כאשר הדבר נדרש על פי דין

כל צד שלישי המקבל גישה למידע מחויב לשמור עליו בהתאם לדרישות החוק.

Cookies וקבצי מעקב

האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך:

תפעול תקין של האתר
שמירת העדפות משתמש
ניתוח תנועת גולשים
שיפור חוויית המשתמש
התאמת תכנים ופרסומים

באפשרותך לשנות את הגדרות הדפדפן ולחסום שימוש ב-Cookies, אולם ייתכן שחלק מהשירותים באתר לא יפעלו כראוי.

אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים להגנה על המידע האישי מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן או חשיפה.

למרות מאמצינו, אין מערכת אבטחה המספקת הגנה מוחלטת ולכן איננו יכולים להבטיח אבטחה מלאה בכל עת.

שמירת מידע

המידע האישי יישמר למשך הזמן הנדרש לצורך מתן השירותים, עמידה בהתחייבויות משפטיות, ניהול עסקי תקין ופתרון מחלוקות.

זכויות המשתמש

בכפוף להוראות הדין החל, ייתכן שעומדות לרשותך הזכויות הבאות:

עיון במידע אישי
תיקון מידע שגוי או לא מעודכן
מחיקת מידע אישי
הגבלת עיבוד מידע
קבלת עותק מהמידע האישי שנשמר אודותיך
הסרה מרשימות דיוור

למימוש זכויות אלה ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים מטה.

פרטיות קטינים

האתר אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 18.

אם התברר לנו כי נאסף מידע אישי מקטין ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס כנדרש בדין, נפעל למחיקתו בהקדם האפשרי.

שינויים במדיניות הפרטיות

אנו רשאים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת.

הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותישא את תאריך העדכון האחרון.

יצירת קשר

לשאלות, בקשות או בירורים בנושא פרטיות והגנת מידע ניתן ליצור קשר:

📧 דוא"ל: support@rgshop.co.il

📍 כתובת: טרכטנברג 1, ראשון לציון, ישראל

RGSHOP מחויבת לשמירה על פרטיות לקוחותיה ולניהול המידע האישי באחריות, בשקיפות ובהתאם להוראות הדין.